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“磨刀”六载 中国AI先驱企业紫平方股份重新定义智能交互

2018-12-17 17:26 软广
 

 人工智能技术自2015年进入商业应用阶段后,已经逐步在众多行业得到应用,在多重政策利好频出的推动下,人工智能产业正处于飞速发展时期。作为最早入局人工智能领域的中国企业之一,紫平方股份见证了AI产业强大的生命力与广阔的发展潜力,在其深耕的人工智能交互领域,北京紫平方信息技术股份有限公司也六年如一日的发挥着民族企业的先锋作用,引领中国人工智能交互技术不断向前发展。

  风口上驰骋的人工智能

  1956年,人工智能(Artificial Intelligence,简称AI)的概念被正式提出,标志着人工智能学科的诞生,其发展目标是赋予机器类人的感知、学习、思考、决策和行动等能力。经过半个多世纪的发展,尤其是伴随着互联网时代的到来,人工智能技术飞速发展,图像分类、语音交互、无人驾驶等具有广阔应用前景的人工智能技术突破了从“不能用、不好用”到“可以用”的技术瓶颈,人工智能发展进入爆发式增长的新高潮。

  自2017年开始甚至更早,人工智能便已然已成为创业者心中的“风口”,顶层设计相继出台,关于人工智能的讨论始终不绝于耳,随即BAT等互联网巨头纷纷在人工智领域布局,抢滩AI时代的制高点,与此同时,前所未有的市场竞争在AI领域展开,或拼技术,或拼资本,或入局,或淘汰。

  成立于2012年的北京紫平方信息技术股份有限公司,是国内较早开启人工智能交互技术研发的企业,六年的成长过程中,也经历着中国人工智能市场的风云变幻。

  对于如何能在大浪淘沙中站稳脚跟、并获得中国联通、中国电信等众多企业客户的认同,紫平方股份的答案是,坚持自主技术的创新与研发,只有原创的技术才具有持续更新、持续发展的能力,才能创造真正的价值。

  自成立之日起,紫平方股份便以智能交互为突破口,多年来在语义识别等智能交互技术上做了很多的创新与积累。成立三年自主研发出语音交互机器人神经网络、深度学习架构,并于2016年成功研发出语音交互机器人的“核心大脑”——自然语言智能应答方法即语义理解(NLP),并已获得国家专利。截至目前,在智能交互领域深耕细作六年的紫平方股份,已经掌握了让机器人像人一样“能听懂会思考还会开口回答”的技术,并通过其独有的知识图谱体系赋能,让机器人的意图判断能力不断提升。仅在2017年4月至2018年7月这一年多的时间内,紫平方股份就相继推出四代小紫机器人对答平台,加强基于意图为导向的业务定制模型,以应对智能交互所面临的语义识别等诸多困境,满足机器人在多种应用场景下的复杂需求。

  在紫平方股份方面看来,现在的人工智能仍处于早期,AI未来的竞争,一定是以技术为基础的生态竞争,只有做行业的赋能者,打磨自己的独有技术,然后开放自己的AI能力去帮助更多的企业机构,实现合作共赢,中国的AI才能真正做大做强。

  政企联动,共同推进AI落地

  人工智能不止是企业间的较量,更是国家间的比拼,当前的人工智能正在成为新一轮产业变革的引擎,无论是德国的“工业4.0”、美国的“工业互联网”、日本的“超智能社会”、还是我国的“中国制造2025”等重大国家战略,人工智能都是其中的核心关键技术。

  今年9月,在上海开幕的世界人工智能大会上, 致信祝贺并强调指出人工智能发展应用将有力提高经济社会发展智能化水平,有效增强公共服务和城市管理能力,正式提出人工智能为公共事务、城市发展服务。这也意味着,政企联动将是国内人工智能技术发展的“正确打开方式”。

  而围绕人工智能为政府公共事务服务这一点,紫平方股份与北京市工商局朝阳分局早已有过实践。对于北京市工商局朝阳分局来说,提醒企业按时年检是一件既繁琐又耗费人力的工作。其不仅要面临数以万计的工商服务项目,还要依次通知不同类型、不同区域、不同时间段的朝阳区上百万企业来进行年审,传统人工处理方式效率低,成本高。

  但在采用紫平方股份提供的小紫机器人之后,这项工作的效率大大提升了,人力成本得以缩减。据了解,小紫机器人拥有NLP自然语义理解和TTS语音合成输出等多项自主创新技术,能够真正做到如人一般对答如流。

  在应答方面,紫平方小紫机器人不仅能够明确客户需求,与年检企业对接人进行智能应答,而且,为满足客户各式各样的说话口音及说话习惯,小紫机器人还从外部引入了智能容错技术,针对方言口音、语音含糊的精准识别,从而大幅提高其对答准确率;此外,基于深度卷积神经网络学习训练TTS,小紫机器人的发音已经彻底告别新闻联播式的电子合成音时代,回答问题的效果完全与真人无异;更重要的是,小紫机器人的知识图谱体系能智能的为客户提供后续服务方案,免去客户的后顾之忧。

  业内人士指出,在未来,传统公共服务窗口大量机械式重复工作岗位终将被AI机器人所取代,如北京市工商局朝阳分局这样用机器人提醒企业年检,还有银行柜台、保险业务员、证券咨询、政府热线等等,这或是人工智能发展的时代必然。

  但从目前合作状况来看,紫平方股份与北京市工商局朝阳分局的这次联动已经起到了积极的示范作用,紫平方小紫机器人已经获得了朝阳分局的认可,据紫平方股份透露,小紫机器人将依托现有的人工智能技术优势,继续展开针对各行各业的深度模型训练,聚焦智能金融、智能保险、智能客服、智慧城市、智能医疗等各个领域。

  作为新一轮科技革命和产业变革的核心驱动力,人工智能吸引了全球的目光,基于人工智能技术,基于政企联动,我们有理由相信未来可以通过人工智能改变世界,建设美好的世界,而这也是紫平方股份等人工智能企业的使命之一。

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